Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.

Если Вы получили заказ в магазине "Домашний Мастер", оформление документов на возврат товара производится в магазине.

Если Вы воспользовались стандартной услугой доставки или получили заказ в пункте выдачи СДЭК, вам необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат (Скачать)
  2. Вложить его в посылку.
  3. Отправить посылку через СДЭК по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект 117 к1, магазин Домашний мастер (Интернет-магазин).

После получения посылки, мы произведем возврат денежных средств на указанные реквизиты в форме возврата.

Также вы можете самостоятельно вернуть товар в магазин и заполнить заявление на месте.

Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

Если у Вас возникли вопросы, можете задать их у нас на сайте в разделе Контакты, по адресу im@dommaster.ru или по телефону 8 (985) 919-34-34.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, направьте, пожалуйста, письмо с подробным описанием ситуации и номером Вашего заказа на наш электронный адрес im@dommaster.ru. Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации.